• 31 공지사항 추석 연휴 배송일정 안내

    2016.09.05

    **추석 연휴로 인한 배송일정 공지

     

    -국내 배송  출고 마감일 : 9월 9일 마감

                 출고 재개일 : 9월 19일부터 순차배송

     

     

    -해외 배송 

     

    9/13()

    9/14()

    9/15()

    9/16()

    9/17()

    정상운영

    휴무

    휴무

    휴무

    운영
    (1630
    마감)

     

    명절기간 물량 폭주 기간 (829~913익일배송 차질 예상

    - 912~13일 접수물량은 다음주(9/19~) 부터 배송진행

    - 917~20일 각 지역별 우체국 배송물량은 평소보다 배달이 1~2일 더 지연될 것으로 예상

  • 30 공지사항 직구 상용물품 판매 금지(공문)

    2016.05.10

    **자가사용 목적 통관물품 상용 판매시 처벌 받을 수 있음**

    해외직구 급증으로 가정주부, 대학생 등이 범죄 인식 없이 
    자가사용 용도로 면세 받은 물품을 판매하여 관세법 위반으로 처벌받는 사례가 증가하고 있습니다.

    특송물품의 개인 수입자에 대한 사용물품 판매시, 처벌된다는 인식 부족으로 부지불식간 범죄 행위가 발생하고 있습니다.

    자가사용 목적 통관물품 상용 판매시 처벌 받을 수 있으니 꼭 참고 부탁드립니다.






  • 29 공지사항 5/6일(금) 임시공휴일 진행

    2016.05.03


    안녕하세요.

    미스터쿤입니다.

    5/6일(금)은 임시공휴일 지정에 따라 휴일로 진행되오니

    구매시 참조 해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • 28 공지사항 4월 23일(토) 이후 발급된 통관고유부호 관련

    2016.04.26

    < bloom international 글로벌 셀러 진행 상품 >

     

    4월 23일(토) 부터 관세청 통관망 전산이 전면 개편됨에 따라,

    현재 반출/입 수입신고, 수리정보 등 세관데이터 송수신이 누락, 지연되는 일이 많이 발생하고 있으며, 정상화까지는 상당 시간이 소요될 것으로 예상됩니다.

     

    4월 23일 이후 발급받은 통관고유부호는 현재 수입신고가 불가합니다. (P1600 번호 대역)

     

    이 경우 주민등록번호로만 통관이 가능하며,

     

    수하인께서 주민번호 수취를 거부하실 경우, 전산오류가 수정완료 되기를 기다렸다가 신고는 가능하오나 처리 시점은 확답드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

     

     

     

    ex) PJP001234567 홍길동 P160010022222

     

        PEJP00123456 김아무개 P160010002222

     

     

  • 27 공지사항 설 연휴 배송일정 안내

    2016.01.26

    **설 연휴로 인한 배송일정 공지

     

    -국내 배송  출고 마감일 : 2월 3일 마감

                 출고 재개일 : 2월 11일부터 순차배송

     

     

    -해외 배송

    구분

    2-5 ()

    2-6 ()

    2-7 ()

    2-8 ()

    2-9 ()

    2-10 ()

    2-11 ()

        

    o

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    x

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    택배

    우체국

    집하

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    x

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    배송

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    o

    x

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    x

    x

    o

    대한통운

    집하

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    x

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    배송

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    x

    o

     

    - 2-6(우체국 택배 조기 마감으로 13:00 수리 기준 출고작업 예정

    - 2-10(목록반출 승인건에 한해 우체국택배 인계

    - 2-7() ~ 2-10(화주 직접 방문수령 불가


     

  • 26 공지사항 * 배송지연 공지 *

    2015.12.23


    안녕하세요. 미스터쿤 입니다.
    블랙프라이데이 이후 크리스마스와 연말 등의 영향으로 주문량이 폭주하였고, 일부 글로벌 셀러와 계약되어 있는 국제운송사 범한판토스로의 입고물량이 급증하면서 일부 해외상품의 출고가 지연되고 있습니다.
    현재 국제운송사 측에서 인력을 충원하여 주 7일 풀타임으로 물량을 처리하고 있으며, 미출고건에 대해 지속적으로 확인요청 및 출고작업을 진행하고 있으니 앞으로 1~2주 내에 미출고 지연상품 전량에 대한 배송처리를 완료하도록 하겠습니다.
    배송지연이 발생한데 대해 지연 대상자 분들께 사과의 말씀을 드리며, 미스터쿤과 글로벌 셀러, 국제운송사의 원활한 업무협조로 조속히 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.
  • 25 공지사항 추석 연휴 배송일정 안내

    2015.09.22

    **추석 연휴로 인한 배송일정 공지

     

    -국내 배송  출고 마감일 : 9월 23일 마감(추석전까지 배송완료)

                 출고 재개일 : 9월 30일부터 순차배송

     

     

    -해외 배송

     

    구분

    9/26()

    9/27()

    9/28()

    9/29()

    9/30()

    반입

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    X

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    일반신고

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    X

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    택배인계

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    택배배송

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    X

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    ** 9/26~29 화주 방문수령 불가능합니다.

    *** 9/25,29 집하된 물량은 9/30 부터 순차적으로 배송됩니다.

    **** 반입 일정은 당사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.



    풍성한 한가위 되시길 바랍니다.

  • 24 뉴스 개인통관고유부호 등록 등 관련 개정내용 안내

    2015.09.09

    15.09.01 일자로 개인통관고유부호 제도 관련 관세청 통관고유부호 및 해외 거래처부호 등록 관리에 관한 고시가 개정됨에 따라 아래와 같이 안내 드립니다. 

     

     

    -   아        래    -

     

    1. 개인통관고유부호 수작업 발급업무를 본부세관에서 전국세관으로 확대

     

       - 민원인이 개인용 통관고유부호를 인터넷으로 발급받기 곤란한 경우 전국 모든 세관에 방문하여 신청 가능

     

     

    2. 개인통관고유부호 재발급 신청 절차 마련

     

       - 재발급 신청 시 기존 사용한 부호는 자동정지 되고 신규 부호로 통관 가능

         . 개인정보 유출/도용의 경우에 재발급 신청

         . 과거 통관이력 관리 등 조사 목적 상 기존 부호는 삭제가 아닌 사용정지 상태 유지

     

     

    3. 우편(이메일 포함) 또는 팩스를 통한 신청방법 폐지

     

       - 개인정보 불법 도용 등의 위험을 방지하기 위해 우편(이메일 포함) 또는 팩스를 통해 통관고유부호 또는 해외거래처부호를 신청하는 방법 폐지

       - 부호관리시스템 접속(업체), 인터넷 발급(개인) 또는 직접 방문 신청만 허용

         . 개인통관 고유부호 발급 신청 시 기존의 공인인증서 외에 휴대폰을 통하여 본인 인증이 가능하도록 인터넷 발급시스템 개선 (15.7.20 부터 시행)

     

     

    4. 개인통관고유부호 신청 시 제출서류 명확화 및 본인 확인을 위한 제출서류 인정 확대

     

       - 일반 신청자 외에 미성년자, 외국인의 신청건에 대한 제출서류 명시 및 공인기관이 발급한 본인 확인서류 인정 확대

  • 23 공지사항 미스터쿤 사무실 이전 안내

    2015.08.19

    ** 미스터쿤 본사 이전 안내 **

     

    안녕하세요 미스터쿤 입니다. 

     

    2015년 8월 21일

    미스터쿤이 더 높은 도약의 발판이 될 새로운 공간을 마련하게 되었습니다. 

     

    미스터쿤을 아껴주신 모든 분들의 기대에 힘 입어, 보다 개선된 환경에서 업그레이드 된 서비스를 제공할 수 있도록 새로운 사무실로 이전을 합니다. 

    그동안 보내주신 성원과 기대에 어긋나지 않게, 한층 발전된 모습을 보여드리는 미스터쿤이 되도록 노력하겠습니다. 

     

    고객센터 및 담당자 연락처는 변동사항 없으니 기존 연락처로 연락 주시면 되고, 본사이전 당일에는 고객센터 업무가 원활하지 않을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 

     

    감사합니다. 

     

     

     

    # 이전일자 : 2015년 8월 21일 (금)

     

    # 이전주소 : 서울시 성동구 뚝섬로 1길 25 서울숲 한라에코밸리 B105호

                 

  • 22 공지사항 국제화물운송사 범한판토스 CS 연락처 안내

    2015.06.10

    안녕하세요 미스터쿤 입니다. 

     

    현재 미국에서 국내로 배송되는 상품은 물류사 범한판토스를 통해 이루어지고 있습니다. 

    그런데 일부 고객분들께서 범한판토스 대표번호로 특송관련 문의를 하시는 경우가 빈번하게 발생하여 업무에 차질이 발생하고 있다고 합니다. 

    고객분들의 편의와 보다 원활한 업무처리를 위해 범한판토스 CS 연결 전화번호를 공유해 드립니다. 

     

    * 판토스 CS 연결 전화번호

     

      032-744-1538

      032-744-1535

      032-744-1528

     

    미스터쿤 고객센터 (1599-1378)로 연락을 주셔도 판토스로 이송된 물류에 대한 추적이 가능합니다. 

    앞으로 보다 안전하고 빠른 배송을 위해 더 노력하는 미스터쿤이 되겠습니다.

     

    감사합니다. 

     

     

  • 21 공지사항 스팸 성인광고 메일 발송에 대한 안내

    2015.05.22

    안녕하세요 미스터쿤 입니다. 

     

    최근 미스터쿤 회원 및 회원이 아닌 불특정 다수 (네이트 사용자) 에게 미스터쿤 대표메일 (cs@mrkoon.com) 로 불법 성인광고 메일이 발송된 사실을 확인하였습니다. 

     

    따라서 즉각 경찰청 사이버수사대에 신고접수 하였으며, 추가적인 문제가 발생하지 않도록 조치중에 있습니다. 

     

    신속하게 조치하여 미스터쿤을 이용하시는 회원 및 불특정 다수분들께 피해가 가지 않도록 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다. 

     

    감사합니다. 

  • 20 공지사항 공급지연 해외상품에 대한 취소안내

    2015.04.06

     

     

    안   내   문

     

     

     

     

     

     

    안녕하세요 미스터쿤입니다.

     

     

    2월부터 3월동안 일부 판매 된 상품들의 배송이 지연되고 있습니다

     

    공급 및 배송 지연에 대해 보다 신속하고 정확하게 고객님들께 안내를 드렸어야 했으나 

     

    상품을 공급 및 배송하는 미국 내 제휴사의 입장이 정리되지 않아 안내가 지연된 점 사과드립니다.

     

     

    그동안 미스터쿤은 해외 공급사들과의 제휴를 통해 상품을 판매해 왔습니다

     

    또한 미스터쿤은 항상 최저가에 좋은 상품들을 공급해 드리기 위해 다수 품목들에 대해서 거래처로부터 대량공급을 진행하고 있었으나

     

    미국 내 공급사의 일방적인 공급지연 및 계약 파기로 인해 고객들과의 약속을 지키지 못하게 되었습니다.

     

     

    공급 일정이 지연되면서 일부 손해를 감수하고 다른 대체 공급사를 통해 동일 상품을 공급하고자 하였으나

     

    손실의 규모가 스타트업인 미스터쿤의 존폐를 결정할 수준이었습니다

     

    따라서 오랜 시간동안 기다려주신 고객들에게 너무나 죄송스럽지만 기존 제휴사에서 공급하는 상품들을 전량 주문취소하고 소정의 보상안을 마련하였습니다.

     

     

    따라서 취소대상 고객들에게 4주를 제외한 지연일자에 대한 연이율 20%로 보상코인을 지급하고자 합니다.

     

    큰 보상은 아니지만 본 보상안을 통해 오랫동안 애태우며 기다려주신 고객분들에게 작은 위안이라도 드릴 수 있으면 하는 바람입니다.

     

     

    내부적인 사정들로 인해 그동안 미스터쿤을 사랑하고 아껴주신 고객님들께 너무 큰 불편과 피해를 드려 진심으로 고개 숙여 죄송하다는 말씀을 드립니다

     

    앞으로 진행 될 빠른배송 정책을 통해 고객님들의 기대와 신뢰를 져버리지 않도록 배송 최우선의 탄탄한 커머스가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다

     

    또한 고객센터 문제점의 신속한 개선을 통해 편안한 소통이 이루어 질 수 있는 미스터쿤이 될 수 있도록 하겠습니다.

     

     

    취소대상자 분들께는 개별 이메일 및 SMS를 통해 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

     

    다시 한번 배송지연으로 인해 불편을 드린 점 깊이 사죄드립니다.

     

     

    감사합니다.

     

     

     

     

     

    - 미스터쿤 임직원 일동 -







  • 19 공지사항 미스터쿤 4월 부분 무이자 할부 안내

    2015.04.06



  • 18 공지사항 [공지] 미스터쿤 코인 및 VIP 규정 변경 안내

    2015.03.11

    안녕하세요 미스터쿤 입니다. 

    미스터쿤 코인 및 VIP 규정이 2015년 03월 11일 부로 중단 또는 일부 변경됨을 알려드립니다.

     

    1. 미스터쿤 코인충전 서비스 중단

     

    미스터쿤에서 선결제로 충전하신 후 현금과 동일하게 할인헤택을 통해 구매가 가능했던 코인충전 서비스가 중단됩니다.

    단, 보유하고 있던 코인은 기존과 동일하게 사용이 가능합니다. 

     

    2. 구매확정 적립코인 지급 중단

     

    상품수령 후 구매확정 시 지급되던 1~5% 의 구매확정 적립코인 지급이 중단됩니다.

    03월 11월 이전에 구매확정 적립코인이 있는 상품을 구매하신 고객님들께는 정상적으로 확정코인이 지급됨을 알려드립니다. 

     

    3. VIP 회원 규정 변경

     

    * 변경전 규정

      - 구매이력 기준 : 누적구매 500만원 이상 (6개월)

      - 미쿤링크 활동이력 기준 : 수익율 300만원 이상 (6개월)

      - 리워드 : 미스터쿤 10만원 상품권

                  미쿤 링크를 통해 친구가 구매시 5% 적립

                  상품 구매 시 미쿤코인 추가 3% 적립

     

    * 변경후 규정

      - 구매이력 기준 : 누적구매 500만원 이상 (6개월)

      - 리워드 : 미스터쿤 10만원 상품권

                   

     

  • 17 공지사항 [공지] 미스터쿤 고객센터 전화상담 인력 충원

    2015.01.23

    안녕하세요 미스터쿤 입니다. 

     

    최근 상품 또는 배송 관련하여 전화상담 문의가 폭발적으로 늘어 고객분들께서 통화가 많이 어려우셨습니다. 

     

    따라서 현재 고객센터 상담원 인력충원을 진행하고 있으며, 차주부터 조금 더 원활한 전화상담이 가능할 수 있도록 하겠습니다. 

     

    전화상담이 어려우실 경우 cs@mrkoon.com 메일 또는 1:1문의 게시판을 통해 문의사항을 남겨주시면

     

    신속하게 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

     

    감사합니다. 

     

     

  • 16 공지사항 [긴급] 개인통관 고유부호 발급안내

    2014.12.31

    개인통관 고유부호 발급안내

     

    -개인통관 고유부호가 필요한 이유-

     

    관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입 신고 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호제도를 운영하고 있는 바, 2015 02월부로 주민등록번호 사용을 전면 금지할 예정에 있습니다.

    또한 01 01일 입항분부터 주민등록번호로 수입신고 진행된 건들은 모두 세관검사건으로 분류되어 수입신고가 진행되었음에도 불구하고 통관고유부호를 발급받아야지만 통관완료가 되며, 통관고유부호를 발급받기 어려운 경우 고객님의 자필 서명이 들어간 사유서를 세관에 제출해야지만 통관이 진행 됩니다.

     

    따라서 기 주문자 분들께서는 수취인 명의로 통관고유부호를 발급받으신 후 사용하시는 이메일 계정 정보와 함께 통관고유부호를 회신해 주셔야 보다 신속하게 통관이 진행될 수 있으며, 발급 및 회신이 지연 될 경우 통관이 지연되는점 참고 부탁드립니다.

     

    개인통관고유부호의 원활한 발급을 위해 별도의 발급 전용 사이트가 개설되어 있으니 모든 고객님들께서는 해당 사이트에 접속하신 후 꼭 통관고유부호를 발급 받으시기 바랍니다.


    * 통관고유부호 발급 시 반드시 수취인의 이름과 주민번호로 발급을 받으셔야 합니다. 



    -발급방법 안내-


    http://www.mrkoon.com/notice/person



    -발급전용 웹사이트-

    http://p.customs.go.kr
     

  • 15 공지사항 [공지] 미스터쿤 미국 현지 비행스케쥴에 따른 해외상품 배송지연 안내

    2014.12.23


    미스터쿤 고객님들 안녕하세요.

     

    항공사 사정으로 인하여

    2014.12.25일부터 2015.1.6일까지

    현재 이용중인 대한항공 화물기(KE234)의 비행스케줄이 일부 취소되었습니다.

     

    <현재 Cancel 된 비행스케줄 현황>

     

     

    2014년
    KE234 - 12.25(목) 05:50
    KE234 - 12.27(금) 05:50

    KE234 - 12.29(월) 05:50

     

     

    2015년
    KE234 - 01.01(목) 05:50

    KE234 - 01.02(금) 05:50

    KE234 - 01.03(토) 05:50

    KE234 - 01.05(월) 05:50

    KE234 - 01.06(화) 05:50

    *모든 비행스케줄은 미국서부 현지시간 기준

     

     

    연말연시 기간에는 배송기간이
    연중 최대로 소요되는 기간이니 만큼 고객님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.

     

    최대한 빠른 배송을 받아 보실 수 있도록 미스터쿤 전직원이 최선을 다해 노력하겠습니다.

     

    감사합니다. 

     

     

     

     

     

  • 14 공지사항 [공지] 개인통관고유부호 발급 요청

    2014.12.11

    * 개인통관고유부호 발급 요청 *

     

    안녕하세요 미스터쿤 입니다. 

    관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입신고 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는

    개인통관고유부호제도를 운영하고 있는 바, 2015년 02월부로 주민등록번호 사용을 전면 금지할 예정에 있습니다. 

     

    개인통관고유부호의 원활한 발급을 위해 별도의 발급 전용 사이트가 개설되어 있으니,

    고객님들께서는 아래 웹사이트에 접속하셔서 꼭 개인통관고유부호를 발급받으셔야 합니다. 

     

    별도의 전용 웹사이트  http://p.customs.go.kr

     

    2015년 1월까지 꼭 고객님들 모두 개인통관고유부호를 발급받으시고 해외상품들 구매 시 사용해 주시면 감사하겠습니다. 

     

     

     

  • 13 공지사항 [공지] 미스터쿤 사무실 이전

    2014.11.09

    - 미스터쿤 사무실 이전 안내 -

     

    미스터쿤이 새로운 보금자리에서 새로운 마음으로 다시 시작하려 합니다. 

     

    사무실 이전을 계기로 더욱 심기일전 하여 탄탄한 시스템과 고객서비스로 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

     

    앞으로도 고객님들의 아낌없는 응원과 지속적인 관심 부탁드립니다. 

     

    사무실 이전 당일에는 CS센터의 운영이 원활하지 못할 수 있으니 1:1문의 게시판 또는 이메일로 문의를 주시면

     

    확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

     

    감사합니다. 

     

     

    * 이전 일시 : 2014년 11월 10일 (월)

    * 이전 주소 : 서울시 강남구 신사동 592-13 유진빌딩 2층 (압구정역 3번 출구에서 도보 5분)

     

     

  • 12 공지사항 [공지] 미스터쿤 해외배송 정상화 공지

    2014.11.06

    [배송지연 사과문]

     

    안녕하세요. 미스터쿤 입니다.

    최근 3개월간 벌어진 미스터쿤의 해외배송 지연으로 인해 회원들에게 불편과 짜증을 불러 일으킨점 진심으로 사죄드립니다.

    미스터쿤의 해외배송 정상화 공지에 앞서 속시원히 미스터쿤의 배송지연 사유에 대해 말씀드리고 양해를 구하는 것이

    순서라고 생각해 정리하여 알려드리고자 합니다. 

     

    미스터쿤의 배송 지연 이유


    미스터쿤은 세명의 창업자들이 모여 만든 스타트업 커머스 입니다. 좋은 상품들을 전세계에서 찾아내어 회원들에게 전달하는

    구매대행 쇼핑몰로서 좋은 상품에 목말라있는 회원들에게 큐레이션하는 것을 최우선 가치로 여기고 2년간 서비스 한 결과

    분에 넘치는 사랑을 받았습니다. 올해 3월 투자를 받으며 공격적으로 마케팅을 진행한 결과 월 거래액 30억을 넘는 성과를

    달성하여 해외 상품의 물량이 급격하게 증가하였습니다. 급격하게 조직을 키우고 해외 물류팀을 증설하는 과정에서 해외

    법인설립, 해외센터 이전 등 예기치 못한 추가적인 자금 투입이 필요하게 되었으나 적절한 시점에 추가 투자를 유치하지 못하면서

    자금적인 이슈들이 발생하여 해외 배송 지연이라는 초유의 사태가 발생하게 되었던 것 입니다. 

    상품 배송을 기다리셨던 모든분들에게 미흡했던 미스터쿤의 대처 역시 문제가 되어 회원들의 불만 역시 더 증가하였던 것 같습니다.

    다행히 현재는 모든 자금적인 부분이 투자를 통해 해결되었고 해외 물류센터의 확장 역시 원만하게 마무리되어 지연되었던

    모든 상품들의 배송이 완료되었습니다. (일부 해외셀러들의 배송지연 이슈로 인해 아직 완료되지 못한 분들에게는 개별 연락을

    드리고 있습니다.)

    2014년 11월 6일을 기점으로 미스터쿤의 해외 배송상품은 일부 해외셀러들의 배송 지연상품을 제외하고 이전과 동일하게 최대

    2주내에 배송이 완료될 것 입니다. 


    미스터쿤은 한두푼 버는 장사치의 마음으로 만든 커머스가 아닙니다. 회원들에게는 큐레이션 커머스라는 새로운 가치를 제공하고자

    현재도 전 임직원이 밤낮없이 일하고 있습니다. 최근 일어난 모든 배송지연에 대한 모든 책임을 지고 더 나은 서비스를 제공하기 위해

    절치부심하고 다시 뛰겠습니다. 미스터쿤의 잘못에 대해 너그럽게 이해해주시고 앞으로도 많은 사랑과 응원을 보내주시면

    감사하겠습니다. 

     

    다시한번 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다. 

     

     

    - Mr.Koon 임직원 일동 -